Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent vzťahov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta vzťahov, ktorý bude zodpovedný za podporu a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi, partnermi a internými tímami. Táto pozícia vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť riešiť problémy efektívne a profesionálne. Asistent vzťahov bude pracovať na zabezpečení spokojnosti klientov, koordinácii stretnutí, správe databázy kontaktov a podpore obchodných aktivít. Okrem toho bude zodpovedný za prípravu správ, analýzu spätnej väzby a navrhovanie zlepšení v procesoch komunikácie. Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo v oblasti vzťahov s klientmi, je proaktívny, spoľahlivý a má schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Pozícia ponúka príležitosť rozvíjať sa v oblasti riadenia vzťahov a prispievať k rastu a úspechu spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Podpora a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi a partnermi.
- Koordinácia stretnutí a komunikácia s internými tímami.
- Správa databázy kontaktov a aktualizácia informácií.
- Príprava správ a analýza spätnej väzby od klientov.
- Riešenie problémov a poskytovanie podpory klientom.
- Spolupráca na zlepšovaní procesov komunikácie a služieb.
- Organizácia a podpora obchodných aktivít.
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a navrhovanie opatrení.
- Zabezpečenie dodržiavania interných štandardov a postupov.
- Podpora tímu pri plnení cieľov a projektov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo vzťahoch s klientmi.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s databázami a kancelárskym softvérom.
- Proaktívny prístup a spoľahlivosť.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť efektívne plánovať a organizovať čas.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako riešite konfliktné situácie so zákazníkmi?
- Aké nástroje používate na správu kontaktov?
- Ako by ste zlepšili komunikáciu v tíme?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti vzťahov s klientmi?
- Ako pristupujete k spätnej väzbe od zákazníkov?
- Máte skúsenosti s prípravou správ a analýz?
- Ako motivujete seba a tím k dosahovaniu cieľov?
- Prečo chcete pracovať ako Asistent vzťahov?
